ارزیابی سطح بلوغ هوش کسب وکار در صنعت بانکداری(مطالعه موردی در بانک سامان)

چکیده در دنیای امروز هوش کسب و کار حوزه ایی بسیار پویا و مورد توجه بوده و سازمان هایی که از آن بی بهره یا کم بهره باشند، بخشی از انعطاف خود را از دست می دهند. این سازمان ها هر روزه به واسطه عدم ارائه داده های به موقع و نامتناقض به ذینفعانی که به آن نیاز دارند، متضرر می گردند. با توجه به نقشی که هوش کسب و کار در کمک به تصمیم سازی و افزایش سودآوری دارد، نمی توان از وضعیت هوش کسب و کار سازمان و سطح بلوغ آن بی خبر بود و در عین حال بتوان با این حرکت روبه رشد جهانی همگام شد. حرکتی که نیازمند برنامه ریزی برای بهبود سیستم های هوشمند سازمان است. این پژوهش با مطالعه ماهیت متفاوت صنعت بانکداری، از میان روش های ارزیابی هوش کسب و کار، مدل بلوغ هوش کسب و کار ساکو و اسپرویت را برای ارزیابی بانک ها مناسب شناخته است. این مدل بر جنبه های فنی و سازمانی ای متمرکز است که در توسعه فضای هوش کسب و کار دخالت داشته و شامل یک ماتریس بلوغ می باشد که می تواند به سازمان ها کمک کند تا سطح فعلی هوش کسب و کار خود را ارزیابی کرده و برای بهبود در آینده رهنمون هایی را کسب کنند. مدل پیشنهادی در بانک سامان اجرا شده و نه تنها وضعیت فعلی آن بانک را از لحاظ هوش کسب و کار تحلیل نموده است بلکه توصیه هایی برای بهبود راه حل هوش کسب و کار آن سازمان ارائه داده است.